Ваша корзина пуста Продолжить покупки
Мы открыты для сотрудничества
Наша деятельность направлена на сохранение, укрепление традиционных российских духовно-нравственных ценностей и консолидацию общества для развития физической, социальной и духовной культуры Российской Федерации.
Памятка тайному покупателю для борьбы со стихийными рынками и незаконной торговлей
Совершается контрольная закупка и выявляются правонарушения:
1. Выявление наличия товарно-сопроводительной документации. В этих документах по каждому товару должны быть указаны сведения о сертификате или декларации о соответствии: номер сертификата / декларации, срок его действия, наименование органа, выдавшего сертификат, или лица, принявшего декларацию, если товар не подлежит сертификации, то реквизиты продавца или изготовителя.
Отказ или отсутствие таких документов — это административное правонарушение (ст. 14.15 КоАП РФ — нарушение правил продажи отдельных видов товаров).
2. Уточнить о наличии уголка потребителя.
Что именно должно быть в «уголке»
Помимо вывески, в торговой точке в доступном для покупателя месте должны быть размещены следующие сведения и документы:
Информация о продавце: Фирменное наименование, адрес, режим работы.
Сведения о госрегистрации: Копия свидетельства ОГРН/ОГРНИП и ИНН.
Информация о лицензии: Если деятельность лицензируется.
Законодательная база: Текст Закона «О защите прав потребителей» и актуальные «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Контакты надзорных органов: Телефоны и адреса Роспотребнадзора и других контролирующих органов.
Книга отзывов и предложений: Должна предоставляться по первому требованию покупателя.
Статья 14.5 КоАП РФ (продажа без информации)
Статья 14.8 КоАП РФ (нарушение права на информацию)
Статья 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи)
3. Проверить, что в чеке есть наименование товара, стоимость, дата, время и место продажи. Если некорректен любой из пунктов (в том числе время) — этот чек является недействительным.
ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ
4. Если чека вообще не дали, аналогично пункту 3 — ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ
Обращение в полицию
- После этого нужно звонить в полицию, чтобы приехали пресечь правонарушение.
В случае не предоставлении уголка потребителя инкриминировать ст. 14.1 КоАП РФ (незаконная предпринимательская деятельность) и статью 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи)
В протоколе вы являйтесь потерпевшей стороной, соответственно, вам передают копию протокола. Вы отправляйте материалы в Налоговую и\или Роспотребнадзор.
Обращение в УФНС России по Владимирской области
Кому:
Руководителю Управления Федеральной налоговой службы по Владимирской области
Адрес: 600031, г. Владимир, Суздальский пр-кт, д. 9
От кого:
[Ваше ФИО полностью]
[Ваш почтовый адрес с индексом]
[Контактный телефон]
[E-mail]
ОБРАЩЕНИЕ
о нарушении законодательства о применении контрольно-кассовой техники
Уважаемый(ая) [Имя Отчество руководителя]!
Я, [Ваше ФИО], [Дата] в [время] по адресу: г. Владимир, [точный адрес торговой точки, включая ориентиры], мною был приобретён товар [указать наименование товара] стоимостью [сумма] рублей.
В нарушение требований Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» продавец [ФИО продавца, если известно, либо указать «личность не установлена»] не выдал мне кассовый чек. Вместо кассового чека мне был выдан [слип-чек / товарный чек / ничего не выдано], что подтверждается прилагаемыми материалами.
Данное действие содержит признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.5 КоАП РФ (неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством случаях).
По данному факту сотрудниками [наименование отдела полиции] был составлен протокол об административном правонарушении № [номер протокола] от [дата].
К настоящему обращению прилагаю:
Копию протокола об административном правонарушении № [номер] от [дата] на [количество] листах.
Оригинал / копию слип-чека (при наличии).
Фотоматериалы с места совершения правонарушения на [количество] листах.
На основании изложенного, руководствуясь статьёй 7 Федерального закона № 54-ФЗ, ПРОШУ:
Провести проверку в отношении [наименование юридического лица или ИП, если известно] по факту нарушения законодательства о применении контрольно-кассовой техники.
Привлечь виновное лицо к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ.
О результатах рассмотрения обращения и принятых мерах уведомить меня письменно в установленный законом срок.
Дата: [дата] | Подпись: _____________ / [расшифровка]
Обращение в Управление Роспотребнадзора по Владимирской области
Кому:
Руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области
Адрес: 600033, г. Владимир, ул. Офицерская, д. 20
От кого:
[Ваше ФИО полностью]
[Ваш почтовый адрес с индексом]
[Контактный телефон]
[E-mail]
ОБРАЩЕНИЕ
о нарушении прав потребителей и правил продажи товаров
Уважаемый(ая) [Имя Отчество руководителя]!
Я, [Ваше ФИО], [Дата] в [время] по адресу: г. Владимир, [точный адрес торговой точки], мною был приобретён товар [указать наименование товара] стоимостью [сумма] рублей.
В ходе осуществления покупки и непосредственно после неё мною были выявлены следующие нарушения:
Отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность товара. На мою просьбу предоставить товарно-сопроводительную документацию, содержащую сведения о сертификате или декларации о соответствии (номер, срок действия, орган, выдавший документ), продавец ответил отказом / не смог предоставить такие сведения. Данное действие нарушает статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и содержит признаки административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.4 КоАП РФ (продажа товаров с нарушением установленных требований) и статьей 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров).
Отсутствие «Уголка потребителя». В торговой точке отсутствует доступная для покупателя информация о продавце (фирменное наименование, адрес, режим работы, сведения о государственной регистрации), а также книга отзывов и предложений. Это является нарушением статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
По факту выявленных нарушений сотрудниками [наименование отдела полиции] был составлен протокол об административном правонарушении № [номер протокола] от [дата].
К настоящему обращению прилагаю:
Копию протокола об административном правонарушении № [номер] от [дата] на [количество] листах.
Оригинал / копию слип-чека (при наличии).
Фотоматериалы, подтверждающие отсутствие информационного стенда («уголка потребителя»), на [количество] листах.
На основании изложенного, руководствуясь статьёй 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРОШУ:
Провести проверку в отношении [наименование юридического лица или ИП, если известно] по фактам нарушения прав потребителей и правил продажи товаров.
Привлечь виновное лицо к административной ответственности по ст. 14.4 и (или) ст. 14.15 КоАП РФ.
О результатах рассмотрения обращения и принятых мерах уведомить меня письменно в установленный законом срок.
Дата: [дата] | Подпись: _____________ / [расшифровка]
Арендованная муниципальная земля. Обращение в Управление экономики администрации г. Владимира
Кому: Начальнику управления экономики, инвестиций, развития предпринимательства, потребительского рынка и туризма администрации г. Владимира
Адрес: 600017, г. Владимир, ул. Кирова, д. 7
Тел. приемной: +7 (4922) 32-23-86
От: [Ваше ФИО / название организации]
Почтовый адрес: [Ваш адрес]
Тел.: [Ваш телефон]
E-mail: [Ваш email]
ОБРАЩЕНИЕ
о систематическом нарушении правил торговли в нестационарном торговом объекте
и рассмотрении вопроса о расторжении договора на его размещение
Уважаемый(ая) [Имя Отчество начальника управления]!
Я, [Ваше ФИО], выявил факт систематического нарушения правил торговли в нестационарном торговом объекте (НТО), расположенном по адресу: г. Владимир, [точный адрес и ориентиры]. Торговая деятельность в данном объекте осуществляется [наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, если известны]. Указанный НТО размещён на основании договора с администрацией г. Владимира (либо включён в Схему размещения НТО).
В ходе неоднократных контрольных мероприятий, проведённых нашей организацией, зафиксированы следующие систематические нарушения:
1. Нарушение законодательства о применении контрольно-кассовой техники
[Дата] и [дата] нами зафиксированы факты невыдачи кассовых чеков покупателям. Вместо кассового чека выдаются слип-чеки, что является прямым нарушением Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
По данным фактам сотрудниками [наименование отдела полиции] составлены протоколы об административных правонарушениях: № [номер] от [дата] и № [номер] от [дата].
2. Нарушение прав потребителей и правил продажи товаров
[Дата] и [дата] нами зафиксированы следующие нарушения: отсутствие товарно-сопроводительной документации на реализуемый товар (отказ продавца предоставить сведения о сертификатах/декларациях о соответствии); отсутствие информационного стенда («уголка потребителя») с обязательными сведениями о продавце, книгой отзывов и предложений.
Данные действия нарушают ст. 9 и ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
По данным фактам сотрудниками полиции также составлены протоколы: № [номер] от [дата] и № [номер] от [дата].
Указанные нарушения носят систематический характер, что подтверждается неоднократным привлечением [наименование юридического лица или ФИО ИП] к административной ответственности.
Согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, существенное нарушение условий договора одной из сторон является основанием для его расторжения. Типовые договоры на размещение НТО, как правило, прямо предусматривают возможность досрочного расторжения уполномоченным органом в одностороннем порядке в случае использования места размещения НТО с нарушением условий договора.
Систематическое нарушение хозяйствующим субъектом законодательства РФ при осуществлении торговой деятельности является существенным нарушением условий договора на размещение НТО и даёт администрации города как уполномоченному органу законное право требовать его расторжения.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 450 ГК РФ и [применимыми муниципальными правовыми актами], ПРОШУ:
Рассмотреть настоящее обращение в рамках компетенции Управления.
Инициировать процедуру расторжения договора на размещение нестационарного торгового объекта, заключённого с [наименование хозяйствующего субъекта], в связи с систематическим нарушением условий договора и требований действующего законодательства РФ.
О результатах рассмотрения обращения и принятых мерах уведомить меня письменно в установленный законом срок.
Приложения:
Копии протоколов об административных правонарушениях № [номер] от [дата] и № [номер] от [дата] — на [количество] листах.
Фотоматериалы, подтверждающие факты нарушений, — на [количество] листах.
Копии слип-чеков, подтверждающих невыдачу кассовых чеков, — на [количество] листах.
Копии обращений в УФНС и Управление Роспотребнадзора по Владимирской области — на [количество] листах.
Дата: [дата]
Подпись: _____________ / [расшифровка]
Частная земля. Обращение в Росреестр
Кому: Руководителю Управления Росреестра по Владимирской области
Адрес: 600033, г. Владимир, ул. Офицерская, д. 33-а
От: [Ваше ФИО / Название организации]
Адрес: [Ваш почтовый адрес]
Тел.: [Ваш телефон]
ЗАЯВЛЕНИЕ
о проведении проверки соблюдения земельного законодательства
Уважаемый [Имя Отчество руководителя]!
Я [ФИО], выявил факт систематического нарушения правил торговли и, возможно, земельного законодательства на частном земельном участке, расположенном по адресу: г. Владимир, [точный адрес или кадастровый номер участка, если известен].
На данном участке размещен [описание объекта: ларек/павильон], в котором осуществляется розничная торговля [указать, чем торгуют]. При этом, согласно публичной кадастровой карте, вид разрешенного использования (ВРИ) данного участка — [указать ВРИ, например, «для индивидуального жилищного строительства»]. Осуществление торговой деятельности данным ВРИ не предусмотрено.
Кроме того, деятельность на данном объекте ведется с грубыми нарушениями законодательства о защите прав потребителей и о применении ККТ: продавцы систематически не выдают кассовые чеки, не предоставляют по требованию покупателя книгу отзывов и предложений, а также товарно-сопроводительную документацию на реализуемый товар. Это подтверждается неоднократными обращениями граждан и материалами, зафиксированными нашей организацией.
В действиях собственника и/или арендатора земельного участка усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 8.8 КоАП РФ (использование земельного участка не по целевому назначению).
На основании изложенного, ПРОШУ:
Провести проверку соблюдения земельного законодательства при использовании земельного участка по адресу: [адрес].
В случае выявления нарушений, принять меры для их устранения и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
О результатах рассмотрения заявления и принятых мерах прошу уведомить меня письменно.
Приложения:
Фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт торговой деятельности на участке.
Копии обращений в другие ведомства (при наличии).
Копии протоколов об административных правонарушениях (при наличии).
Дата: [Дата]
Подпись: __________ / [Расшифровка]